POLÍTICA DE LA TIENDA
ATENCIÓN AL CLIENTE
Meztiso Accesorios se compromete a brindar un excelente servicio al cliente. Nos esforzamos por informar a nuestros clientes sobre nuestros métodos de envío, embalaje y costos de forma sencilla y directa para generar confianza y lealtad.
Queremos que tengas una experiencia agradable con Meztiso.
Si tienes dudas, inquietudes o necesitas ayuda, puedes escribirnos a:
– Correo electrónico: meztisoaccesorios@gmail.com
– WhatsApp o Instagram: @Meztisoaccesorios o 3332837763
– Horario de atención: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
PRIVACIDAD Y SEGURIDAD
En Meztiso respetamos y protegemos tu información.
– Solo usamos tus datos personales para procesar tu compra y enviarte tu pedido.
– Nunca compartimos tu información con terceros sin tu autorización.
– Si te suscribes a nuestro boletín o nos escribes, solo te contactaremos con fines relacionados a tu pedido o promociones si así lo permites.
– Tu compra es gestionada de forma segura. Aunque el pago es por transferencia bancaria, tomamos medidas para proteger tus datos personales en todo momento.
– No almacenamos información financiera como números de cuenta ni contraseñas.
PAGOS & ENVIOS
En Meztiso aceptamos pagos únicamente por transferencia bancaria a Bancolombia.
Una vez completes tu pedido, verás todos los datos necesarios para hacer la transferencia.
Tu pedido será confirmado y preparado apenas recibamos el comprobante y se verifique el pago.
– Realizamos envíos a todo el territorio colombiano.
– El tiempo de entrega estimado es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo del destino.
– El costo del envío se calcula al finalizar la compra.
– Te enviaremos un número de guía para que puedas rastrear tu pedido.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
– Por tratarse de productos hechos a mano, no realizamos devoluciones.
– Aceptamos cambios únicamente si el producto llega defectuoso. Para ello debes contactarnos dentro de los 3 días siguientes a la entrega, enviando fotos del producto y número de pedido a meztisoaccesorios@gmail.com o 3332837763.
– No se hacen cambios en productos personalizados.
PRODUCTOS PERSONALIZADOS
– Los productos hechos a pedido o personalizados no tienen cambio ni devolución.
– Por eso es importante que verifiques todos los detalles antes de confirmar tu compra.
CUIDADO DE LAS JOYAS
– Nuestras piezas son artesanales y delicadas.
– Te recomendamos evitar el contacto con agua, perfumes, cremas o sustancias químicas. Guárdalas en un lugar seco y seguro para prolongar su vida útil.